Notas
Observaciones
Incluye
- Alojamiento de acuerdo al hotel, habitación y cantidad de noches seleccionadas
- Alimentación: Desayuno y cena tipo menú, de acuerdo a la cantidad de días seleccionados
- Traslados Aeropuerto Internacional El Edén - Hotel seleccionado - Aeropuerto Internacional El Edén
- Ingreso al parque del café pasaporte Múltiple (todas las atracciones).
- Seguro médico, cobertura con el proveedor "Assist Card"
No Incluye
- Alimentación no estipulada
- Seguro Hotelero.
- Seguro médico y pasaporte al parque del café para menores de 2 años.
- traslado terrestre del hotel al parque del café.
- Recargo por traslados nocturnos, dependiendo del itinerario aéreo, al momento de reservar entre las 08:00 p.m. a 7:00 a.m. (Horarios sujetos a cambio sin previo aviso).
- Registro de entrada en hoteles antes de la hora prevista 03:00 p.m. y de salida después de las 12:00 m. (Horarios sujetos a cambio sin previo aviso).
- Actividades y/o visitas en el destino.
- Gastos personales y servicios adicionales como: servicio a la habitación, lavandería, extras y propinas, entre otros.
- Cualquier gasto o servicio no detallado.
Políticas
- Para garantizar la tarifa se requiere un depósito del 30% (no reembolsable) del valor total de la reserva.
- El saldo se puede pagar a cuotas sin interés (exceptuando el interés que genere el banco en caso de pagar con tarjeta de crédito).
- El pago total de los servicios debe realizarse 30 días antes de la fecha de viaje.
- Pago en pesos colombianos.
- Aplican las condiciones y restricciones de cada proveedor, estas serán informadas por el asesor.
- Para realizar cambios del servicio ya programado y confirmado, favor hacerlos con anterioridad.
- Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito al asesor y por la persona que solicitó el servicio, se deben tener en cuenta las políticas de anulación y reembolso informadas a continuación.
Política de Restricción
Políticas generales de Aviatur
- Una vez recibido el depósito por parte del cliente, este da por aceptado las condiciones, políticas de pago y cancelaciones.
- Los precios están cotizados en habitaciones estándar, y sujetos a modificación de acuerdo a disponibilidad de los hoteles, cualquier cambio de ubicación y tipo de habitación tendrá cobro adicional, este debe ser asumido por el viajero.
- Al reservar y/o adquirir los servicios con el operador el cliente está aceptando que conoce y acepta todas las condiciones que se han señalado o se informarán al momento de la reserva y las condiciones generales de los servicios que ofrece el operador.
- Cualquier inconveniente de índole personal en el aeropuerto como: pasaporte vencido, permisos del país de menores sin cumplir los requisitos exigidos, homónimos, demandas, llegadas al aeropuerto a la hora no indicada y por cualquier otro motivo ajeno a nuestra responsabilidad, el pasajero no pueda viajar se perderá el 100% del paquete turístico.
- Esto es solo cotización, no implica disponibilidad de alojamiento, por lo que está sujeto la disponibilidad y precio al momento de confirmar los servicios.
Notas:
- Por condiciones de clima, seguridad, desastres naturales, inconvenientes en vías o fuerza mayor nos reservamos el derecho de modificar cualquier itinerario pre-establecido o suspender los servicios, sin derecho a reembolso alguno.
- El operador declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros.
Comportamientos y compromisos responsables con los destinos:
-
No extraiga de su hábitat natural especies de flora y/o fauna. Esto es un delito ambiental.
-
No introduzca especies exóticas de fauna y flora. Esto causa serias alteraciones en el hábitat natural de especies de flora y fauna y en sus cadenas tróficas.
-
No alimente directamente a los animales silvestres. La alimentación debe ser controlada y asesorada por expertos en manejo de fauna.
-
No emita ruidos excesivos ya que pueden alterar el entorno natural de la fauna local.
-
No haga quemas ni fogatas. Ya que los gases producidos durante la pueden ser tóxicos y pueden ocasionar afectaciones graves en los ecosistemas y comunidades en donde se realizan.
-
No dispongan de manera inadecuada los residuos sólidos generados.
-
Tenga en cuenta las recomendaciones de ingreso, comportamiento, permanencia, respeto y conservación específica de estos destinos turísticos.
Condiciones Comerciales
Cancelaciones y penalidades:
-
Para realizar cambios del servicio ya programado y confirmado, favor hacerlos con anterioridad.
-
Cancelaciones/Cambios/Reembolso: Las cancelaciones deben hacerse por escrito (e-mail / carta), cancelaciones verbales no serán aceptadas, esto debe hacerlo la persona que lo solicitó y/o el titular a quien se confirme el servicio, de igual manera con la antelación que corresponda a el servicio solicitado, de lo contrario se facturará y cobrará como un servicio cumplido, dejando la observación correspondiente a un No Show (no presentación del pasajero).
-
En caso de cancelación por parte del pasajero se cobrará un 10% de gastos administrativos de la agencia más los gastos y/o penalidades que generé el operador.
Reembolsos
- El reembolso del alojamiento se aplicará acorde con los términos de los gastos de cancelación.
- Cualquier reembolso tendrá lugar a cobro del 3 % de gastos administrativos sobre el valor total a reembolsar.
- Una vez iniciado el viaje los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables.
Alteraciones
- En caso de huelga, ya sea antes o durante la realización del viaje, por parte de uno o varios de los proveedores incluidos en el mismo, el organizador se compromete a realizar cuantas gestiones estén a su alcance en beneficio de los pasajeros afectados por este tipo de situaciones.
- Los precios de las porciones terrestres no dependen de la Agencia y están sujetos a cambios por parte de los prestadores del servicio, por ejemplo por eventos de fuerza mayor, (factores climáticos), caso fortuito, actos de autoridad, modificaciones por el gobierno, entidades oficiales que intervengan y afecten el desarrollo del programa.
- El cliente se compromete a informar todos los términos del presente contrato y los cambios referentes a la reserva a cada uno de los pasajeros del grupo.
La agencia de viajes no asume responsabilidad alguna frente al usuario o viajero por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelos fletados y de acuerdo con lo especificado en el contrato de transporte. La prestación de tal servicio se rige por las normas legales aplicables al servicio de transporte aéreo. Los eventos tales como retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, los derechos del usuario y los procedimientos para hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos hechos den lugar, se regirán por las disposiciones legales pertinente.
El CLIENTE (pasajero) que por cualquier motivo personal, ya sea necesidad, negligencia, enfermedad, o simplemente que no esté en el horario descrito y/o el punto de encuentro y no tomare cualquier servicio, no tendrá derecho a rembolso alguno. AVIATUR, se reserva el derecho de cambiar itinerarios, sustituir hoteles, fechas de viaje y otros servicios a fin de proveer el éxito del programa. AVIATUR no garantiza servicios no confirmados y no pre-pagados.
Condiciones del Proveedor:
De acuerdo con las políticas que aplican los proveedores de los servicios, todas las tarifas se encuentran sujetas a cambio sin previo aviso y están sujetas a que haya disponibilidad al momento de efectuar la reserva. Los cambios deben ser asumidos por el cliente al momento de la expedición de los servicios.
- En el Check In debe presentar identificación (Cédula, Pasaporte, Tarjeta de Identidad, en caso de menores de edad registro civil para verificar parentesco).
- Check-In a partir de las 3:00pm. La hora límite para el Check Out es 1:00pm. En caso de requerir early check in o late check out, el cobro estará sujeto a la disponibilidad.
- En caso de cancelación o cambio notificar con 24 horas de anticipación para no incurrir en ninguna penalidad.
- Para las reservas no reembolsables no se permiten cancelaciones después de 24 horas de haber realizado la reserva.
- En caso de Early Departure por favor informar a Recepción con un día de anterioridad, de lo contrario podrían generarse penalidades, para las reservas no reembolsables se cobrarán las noches restantes como penalidad.
- En caso de cancelación o cambio notificar con 24 horas de anticipación, de lo contrario se cobrará el valor de la primera noche de alojamiento por NO SHOW, para las reservas no reembolsables se cobrará toda la estadía.
- Nuestras habitaciones son libre de humo y tabaco, por lo tanto, no está permitido fumar dentro de las habitaciones, de realizarse esta acción se genera una penalidad por un monto de USD100 o su equivalente en pesos colombianos, que será cargado a la cuenta de la habitación.
- De acuerdo a la normatividad Colombiana todas las facturas deben ser pagadas en pesos Colombianos.
- El extranjero residente en el exterior deberá acreditar su condición mediante la presentación del pasaporte original; la tarjeta Andina o la tarjeta de Mercosur comprobando su estatus migratorio con el sello vigente de Permiso de Ingreso y Permanencia PIP-3, o PIP-5, o PIP-6, o PIP-10; o la Visa Temporal vigente TP-7, o TP-11, o TP-12.' El nacional acreditará su condición de residente en el exterior, mediante la presentación de la documentación expedida por las autoridades del país de residencia. Para las personas que ingresan por sistema biométrico, deben solicitar el certificado de ingreso al país con Migración Colombia para aplicar la exención de impuestos.
Al reservar y/o adquirir los servicios con el operador el cliente está aceptand
o que conoce y acepta todas las condiciones que se han señalado o se informarán al momento de la reserva y las condiciones generales de los servicios que ofrece el operador.
Condiciones
Notas:
- Tarifa sujeta a cambio sin previo aviso al momento de reservar, dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores. Los impuestos, tasas y contribuciones que las graven también pueden variar por disposición gubernamental.
- No se incluyen impuestos, en caso de aplicar IVA e IPC para el 2021, deberán ser cancelados en el hotel.
- En la fecha de compra se aplicarán las tarifas vigentes y los impuestos, tasas y contribuciones que las graven.
- Los tiempos estipulados pueden cambiar por factores climáticos de logística y de las características propias del grupo.
- Al momento de reservar se deberá consultar la agenda programada del operador para las actividades.
- Todos los pasajeros deben portar su cédula de ciudadanía legal vigente actualmente.
- Los niños a partir de los 9 años, se considera como adulto.
Condiciones generales de Aviatur:
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En caso de cancelación por parte del pasajero se cobrará un 10% de gastos administrativos de la agencia más los gastos y/o penalidades que cobre el operador.
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Los niños menores de 2 años son cortesía en el hotel, máximo 2 niños, deberán compartir cama con sus padres, así como la cancelación de sus consumos en el hotel. Las tarifas se encuentran publicadas por persona en pesos colombianos.
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Consulte con el asesor las políticas de pago, anulación, reembolsos y penalidades al momento de realizar la reserva.
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Cualquier anulación está sujeta a penalidad de acuerdo con las políticas informadas al momento de confirmar los servicios.
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Independiente de los gastos mencionados se cobrarán los gastos de cancelación y gestión financiera que conlleve la cancelación, así como los boletos de avión que estén incluidos en el programa.
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El reembolso del plan se aplicará acorde con los términos de la política de cancelación. Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables, salvo que la cancelación sea por caso fortuito o por fuerza mayor verificable, enfermedad debidamente certificada por la EPS o por muerte del pasajero.
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El operador declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros.
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Se deben informar las políticas de gastos de cancelación y las políticas de reembolso.
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Las condiciones y políticas de pago se restringen al contrato con el proveedor según el programa, proveedor y reglamentación de Aviatur.
Itinerario del Viaje
WhatsApp:
+573162983837
